Heres Agency

Menú

DETALLES DEL SERVICIO

Transparencia sin límites: Resultados claros, procesos sencillos. 

¡Confía en nosotros para un servicio exitoso!

1. Abono

Conforme a nuestras políticas de reserva y garantía de servicio, se requiere realizar un pago inicial del 50% del total del servicio para asegurar la reserva de tu creador audiovisual. Este abono debe ser realizado en cuenta de ahorros a nombre de HERES AGENCY S.A.S # 00500004286. Sin la realización de este abono, no podemos garantizar la disponibilidad del creador audiovisual para la fecha acordada.

2. Programación de fecha y hora

¡Confirmemos tu reserva y evitemos inconvenientes!

Una vez que hayas realizado el abono, aseguraremos la disponibilidad de nuestro creador audiovisual en la fecha y hora que necesitas. Sin embargo, entendemos que pueden surgir imprevistos. Si por alguna razón necesitas modificar o cancelar el servicio, te pedimos que nos lo comuniques al menos con 2 días de antelación para evitar costos adicionales por cancelación.

3. Diligenciamiento del briefing

¡Completa tu briefing antes del servicio!

Recuerda, el briefing es clave para plasmar tu visión. Sin él, corremos el riesgo de omitir detalles importantes durante la grabación. Asegúrate de tenerlo listo y detallado antes de empezar.

El briefing te ayuda a:

  • Mantener la información clara y organizada.
  • Optimizar el tiempo de grabación con una logística efectiva.
  • Garantizar la correcta ortografía y tipografía acorde a tu marca.
  • Evitar costos adicionales por errores que requieran una nueva edición.
Briefing

4. Durante el servicio

¡Prepárate para el momento de la grabación y asegúrate de tener todo listo! Organiza los lugares, ten los productos y atrezzos listos, y asegúrate de que todas las personas estén puntuales. ¡Esto garantizará un servicio fluido y evitará costos adicionales por tiempos de espera!

  • Recuerda que los atrezzos y decoraciones deben ser proporcionados por ti, ¡así podrás plasmar tus ideas de la mejor manera!
  • En caso de condiciones climáticas adversas, ten en cuenta que el costo del servicio se mantiene, ya que no podemos controlar el clima.
  • Si en algún momento necesitas ajustar los tiempos o la cantidad de servicios, no te preocupes, si requieres servicios adicionales, haremos una nueva cotización para ti.
  • Tu buena organización y puntualidad son clave para que todo salga según lo planeado. 
  • Recuerda que nuestros colaboradores tienen exclusividad con Heres Agency, por lo que no está permitido contratarlos directamente.
  • Por último, es tu responsabilidad asegurar que los derechos de imagen de las personas y propiedades presentes en los contenidos audiovisuales estén garantizados.

5. Edición

Aquí tienes la información sobre la edición y entrega de los contenidos:

Por parte de la agencia:

  • La primera entrega del material editado se realizará en un plazo de 5 días hábiles.
  • Después de recibir las correcciones, se entregará la versión final en un plazo de 2 días hábiles.
  • Los contenidos finales se guardarán durante 6 meses y podrás acceder a ellos mediante un enlace directo.

Por parte del cliente:

  • Tienes derecho a un (1) cambio de edición gratuito para cada contenido. Te sugerimos revisar minuciosamente el material y enviar todas las observaciones a través del mismo correo donde se hizo la entrega del video y/o fotografías.
  • Por favor, proporciona los elementos gráficos que deseas incluir, como logotipos, títulos y subtítulos, con la correcta ortografía. El logotipo debe enviarse en formato PNG al correo edicionheres@gmail.com, y los detalles sobre los elementos gráficos deben estar registrados en el briefing.
  • El plazo máximo para notificar las correcciones deseadas es de 3 días hábiles.
  • Recuerda que los contenidos finales se guardarán durante 6 meses. No se entregarán archivos de proyecto ni archivos brutos.

6. Costos extras

Costos Extras para el Servicio

 

En HERES AGENCY, estamos comprometidos en proporcionar servicios de la más alta calidad a nuestros clientes. Sin embargo, es importante que nuestros clientes estén informados sobre los posibles costos adicionales asociados con ciertos servicios y circunstancias especiales. A continuación, se detallan los costos extras que podrían aplicar:

 

  1. Hora Extra de Colaborador
  2. Vuelo de Drone (20 minutos)
  3. Transporte Extra por Hora
  4. Tiempo de Espera por Hora
  5. Servicio Cancelado (Menos de 48 Horas Antes) con el 30%
  6. Alimentación
  7. Horario Nocturno
  8. Costos Extras para Edición (cambios de edición o adaptación de formato)
Servicios